Kocaeli Büyükşehir Belediyesi'nin 153 Çağrı Merkezi, 2025 yılında 970 bin vatandaşa hizmet verdi.
Vatandaş talepleri hızla karşılandı
Çağrı Merkezi, ulaşım ve sosyal projelere yönelik talepleri ilgili birimlere iletti. 60 operatörle etkin çözüm süreçleri yürütüldü.
Dijital kanallardan entegre hizmet sunuldu
Sosyal medya ve mobil uygulamalarla aktif iletişim sağlandı. CİMER ve Ekomobil üzerinden gelen talepler de sisteme entegre edildi.
Belediye hizmetleri tek numarada toplandı
153 Çağrı Merkezi, belediyenin tüm birimlerini tek bir sistemde birleştirdi. Vatandaşların erişimi kolaylaştırıldı.
